Условия продажи

Условия продажи товаров в Интернет-магазине

store.elari.net

  1. Основные определения
  2. Общие положения
  3. Оформление и сроки выполнения Заказа
  4. Доставка Товара
  5. Оплата Товара
  6. Возврат Товара
  7. Гарантии и ответственность
  8. Конфиденциальность и защита персональной информации
  9. Прочие условия
  1. Основные определения
  2. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте store.elari.net, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара. 
    Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа. 
    Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом. 
    В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Соним»: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.17; помещение 2Б; ОГРН 1117746941476.
    Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону. 
    Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу store.elari.net
    Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. 
    Заказ — оформленный, по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящим правилам запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: 
    Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. В рамках настоящих правил — ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК»(Pony Express) и  "EMS Почта России". 

  3. Общие положения
  4. 2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине store.elari.net» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «Соним», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона». 
    2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. 
    2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 
    2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу. 
    2.5. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону). 
    2.6. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина. 

  5. Оформление и сроки выполнения Заказа
  6. 3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет. 
    3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа. 
    3.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа (Приложение № 1 к настоящим правилам) на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. 
    3.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. 
    3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме. 
    3.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону. 
    3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: 8 800 500 4447.  

  7. Доставка
  8. 4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 
    4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. 
    4.3. Способы доставки и получения товара: 
        Самовывоз - бесплатно. Адреса:
    Москва, Проспект Вернадского, д. 29, БЦ "Лето", 1 этаж, офис 1/29 (стеклянный магазин напротив турникетов). Время работы с 9.30 до 18.30, пн.-пт.
        Доставка курьером по Москве - 300 руб. Срок доставки - 1-2 дня.
        Доставка курьером по Московской области (до 5 км от МКАД) – 600 руб. Срок доставки – 1-2 дня. Оплата возможна только наличными.
        Доставка по России курьерскими службами Pony Express или EMS -600-2200 руб. (стоимость зависит от региона и рассчитывается при оформлении заказа). Срок доставки - 2-14 дней.
    4.4 Способы оплаты: 
        Наличный расчет
        Оплата картами Visa и Master Card
        Оплата электронным кошельком
        Оплата через интернет-банк 
        Безналичный расчет для физических лиц 
        Безналичный расчет для юридических лиц 
    4.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. 
    4.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность на право получения Заказа. 
    4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 8.3.1.). 
    4.8. Покупатель и/или получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: 
        кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы 
        инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае, если это предусмотрено) 
        гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено) 
    4.9.Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

  9. Оплата Товара
  10. 5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине. 
    5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течении 24 часов с момента оформления Заказа. По истечению 24-х часов цена на заказанный Товар может быть изменена. 
    5.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего Товара, при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя. В случае оформления Покупателем предварительного Заказа Товара, не имеющегося в наличии, но ожидаемого к поступлению в продажу, цена на Товар также может быть изменена без предварительного уведомления. 
    5.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём: 
        при доставке Товара сотруднику Курьерской службы доставки — наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара 
        в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке 
    5.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров. 

  11. Возврат Товара
  12. 6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. 
    6.2. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления заполненного и подписанного Покупателем. 
    6.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: 
        полное фирменное наименование (наименование) Продавца 
        фамилия, имя, отчество Покупателя 
        наименование Товара 
        даты заключения договора и передачи Товара 
        сумма, подлежащая возврату 
        подписи продавца и покупателя 
    6.4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 
        Безвозмездного устранения недостатков товара 
        Соразмерного уменьшения покупной цены 
        Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков 
    6.5, Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

  13. Бесплатное сервисное обслуживание и ответственность
  14. 7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине. 
    7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате: 
    неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных; 
    неправомерных действий третьих лиц; 
    7.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине. 
    7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. 
    7.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 7.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

  15. Конфиденциальность и защита персональной информации
  16. 8.1. Предоставление информации Покупателем: 
    8.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона. 
    8.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом 
    8.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию: 
        для выполнения своих обязательств перед Покупателем 
        для оценки и анализа работы Интернет-магазина 
    8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине. 
    8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом: 
    8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. 
    8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 
    8.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

  17. Прочие условия
  18. 9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. 
    9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме. 
    9.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону 8 800 500 4447.  
    Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ. 
    9.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений

Форма в разработке